Luar Biasa! Digitalisasi Jadi Layanan Terdepan, BCA Borong 25 Penghargaan di Infobank Digital Brand

Jakarta— PT Bank Central Asia Tbk (BCA) telah mencatatkan sejumlah kinerja dan prestasi gemilang di setiap tahunnya berkat inovasi yang ditelurkan untuk para nasabahnya.

Bahkan, di tahun ini BCA sukses memborong 25 penghargaan di ajang 13th Infobank-Isentia Digital Brand Recognition 2024 yang diselenggarakan di Shangri La Hotel Jakarta Pusat, pada Senin (1/4/2024).

Bank yang dinakhodai Jahja Setiaatmadja sebagai Presiden Direktur ini telah berdedikasi menyediakan layanan unggul untuk nasabah dengan menekankan pentingnya digitalisasi, service excellence, dan customer engagement.

Alhasil, BCA berhasil memperoleh kepercayaan nasabah melalui layanan yang tersedia, baik digital banking dengan fitur berlimpah, maupun layanan di kantor cabang.

Selain kenyamanan bertransaksi, BCA juga dinilai memiliki kemampuan SDM yang andal dan selalu ditingkatkan melalui berbagai program pengembangan efektif. Keseluruhan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi ini menghasilkan Customer Engagement Score yang tinggi.

Menyoal soal transformasi digital, Presdir BCA Jahja Setiaatmadja mengungkapkan bahwa pihaknya telah membentuk sistem mini company atau Micom, untuk mempercepat proses digitalisasi di BCA.

Pembentukan Micom ini bertujuan untuk meningkatkan layanan dengan mengidentifikasi kebutuhan nasabah, meningkatkan fitur, dan memberikan kenyamanan kepada nasabah dengan user interface yang apik, tak terkecuali dengan security yang kuat.

“Kita belajar, harus berani mengubah sistem. Waktu itu, satu program atau fitur saja itu bisa setahun, dua tahun, termasuk perizinan. Lama sekali. Akhirnya, dari sistem waterfall yang butuh persetujuan bertahap,. Kita ubah dan kita dirikan mini company itu,” ujar Jahja saat mengisi sesi Sharing from Visionary Leader bertema Beyond Banking pada acara Infobank 13th Digital Brand Awards 2024 di Shangri-La Hotel Jakarta, Senin, (1/4/2024).

Jahja bilang, BCA sudah memiliki 64 Micom dengan total anggota sekitar 1.900 pekerja. Micom tersebut banyak ditugaskan untuk mengerjakan proyek-proyek yang berkaitan dengan inovasi serta pengembangan produk, termasuk dalam bentuk fitur di dalamnya.

Degan inovasi yang terus digeber, maka tak mengherankan di setiap tahunnya BCA mendapatkan penghargaan dari media dan lembaga riset, termasuk Infobank.

Berikut 25 penghargaan yang diterima BCA di ajang Infobank – Isentia Digital Brand Recognition 2024;

• Platinum Trophy/The Best Conventional Bank In Digital Brand/10 Years In A Row/2015-2024
• Platinum Trophy/The Best Deposit Conventional Bank In Digital Brand/10 Years In A Row/2015-2024
• Platinum Trophy/The Best Vehicle Loan Conventional Bank In Digital Brand/10 Years In A Row/2015-2024
• Platinum Trophy/The Best Debit Card Conventional Bank  In Digital Brand/10 Years In A Row/2015-2024
• Platinum Trophy/The Best Credit Card Conventional Bank  In Digital Brand/10 Years In A Row/2015-2024
• Golden Trophy/The Best E-Money Conventional Bank In Digital Brand/5 Years In A Row/2020-2024
• The Highest Digital Index/Mortgage Loan Conventional Bank
• The Highest Digital Index/Vehicle Loan Conventional Bank
• The Highest Digital Index/Debit Card Conventional Bank
• The Highest Digital Index/Internet Banking Conventional Bank
• The Highest Digital Index/Wealth Management Conventional Bank
• The 2nd Highest Digital Index/Credit Card Conventional Bank
• The 2nd Highest Digital Index/Conventional Bank
• The 2nd Highest Digital Index/Deposit Conventional Bank
• The 2nd Highest Digital Index/Conventional Bank E-Money
• The 3rd Highest Digital Index/Mobile Banking Conventional Bank
• The Best/Internet Banking Conventional Bank/Kbmi 4
• The Best/Credit Card Conventional Bank/Kbmi4
• The Best/Debit Card Conventional Bank/Kbmi4
• The Best/Deposit Conventional Bank/Kbmi4/Asset Class >Rp.70t
• The Best/Mortagage Loan Conventional Bank/Kbmi4
• The Best/Vehicle Loan Conventional Bank/Kbmi4
• The Best/Wealth Management Conventional Bank/Kbmi 4
• The 2nd Best/Conventional Bank/Kbmi 4
• The 2nd Best/E-Money Conventional Bank/Kbmi 4