Bank Sulselbar Raih Predikat BPD Terbaik 5 Tahun Beruntun, Bukti Konsistensi Membangun Kepercayaan Nasabah

KEPERCAYAAN nasabah adalah aset yang paling sukar dibangun di industri perbankan. Menghadirkan pengalaman yang konsisten, mudah, aman, dan memuaskan bagi nasabah membutuhkan proses panjang yang melibatkan budaya kerja, inovasi, serta komitmen berkelanjutan.

Itulah yang berhasil ditunjukkan PT Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Bank Sulselbar). Selama lima tahun berturut-turut, bank daerah ini mampu mempertahankan reputasinya sebagai bank yang memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah.

Prestasi tersebut kembali diukir melalui ajang “23rd Banking Customer Experience Appreciation 2026” yang diselenggarakan Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Infobank.

Bank Sulselbar meraih predikat BPD dengan Pengalaman Terbaik kepada Nasabah Selama Lima Tahun Berturut-turut, sekaligus menyabet penghargaan sebagai BPD dengan Pengalaman Terbaik di Kategori Mobile Banking 2024–2025.

Direktur Utama Bank Sulselbar, Yulis Suandi, menilai penghargaan itu menjadi bukti bahwa transformasi layanan yang dilakukan perseroan selama beberapa tahun terakhir berada di jalur yang tepat.

“Kami bersyukur dan bangga atas penghargaan ini. Ini menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik kepada Masyarakat,” ujarnya kepada Infobank di akhir Juni 2026.

Pernyataan tersebut mencerminkan arah strategis Bank Sulselbar yang tidak hanya berfokus pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada peningkatan kualitas pengalaman nasabah secara berkelanjutan.

Yulis Suandi menjelaskan, Bank Sulselbar tak hanya menjaga kualitas layanan di kantor cabang, melainkan juga mengakselerasi pengalaman digital yang semakin relevan untuk menjawab ekspektasi nasabah yang semakin mengandalkan layanan digital dalam aktivitas sehari-hari.

Motor utama transformasi digital tersebut adalah Sulselbar Mobile, aplikasi mobile banking yang terus dikembangkan untuk menghadirkan layanan perbankan yang lebih praktis, cepat, dan aman.

“Dengan Sulselbar Mobile, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dalam satu aplikasi, mulai dari cek saldo, mutasi rekening, transfer dana sesama maupun antarbank, pembayaran tagihan, pembelian pulsa dan paket data, hingga transaksi menggunakan QRIS,” terangnya.

Selain itu, aplikasi ini juga mendukung top up dompet digital dan layanan tarik tunai tanpa kartu, sehingga memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi pengguna. Bank Sulselbar terus memperluas kapabilitas layanannya dengan menghadirkan fitur tranksaksi yang lengkap, praktis dan aman melalui Sulselbar Mobile, sehingga nasabah dapat mengirim dana ke luar negeri secara lebih praktis langsung dari aplikasi, menjawab kebutuhan pelaku usaha, mahasiswa, maupun masyarakat yang memiliki aktivitas keuangan lintas negara.

Kemudahan tersebut dibarengi dengan perhatian serius terhadap aspek keamanan. Setiap transaksi dalam Sulselbar Mobile dilindungi sistem keamanan berlapis melalui mekanisme autentikasi dan perlindungan data yang dirancang untuk menjaga keamanan dana serta informasi nasabah.

“Komitmen kemananan dan kenya-manan dari kami ini menjadi semakin penting di tengah meningkatnya volume transaksi digital dan ancaman kejahatan siber yang terus berkembang,” ungkapnya.

Lima tahun berturut-turut menjadi bank dengan pengalaman nasabah terbaik menunjukkan bahwa Bank Sulselbar tidak hanya berhasil mengikuti perubahan perilaku konsumen, tetapi juga mampu menjadikan pelayanan dan inovasi digital sebagai keunggulan kompetitif.

Di saat nasabah semakin mengutamakan kemudahan dan kecepatan, Bank Sulselbar membuktikan bahwa bank daerah pun mampu menghadirkan standar layanan yang sejajar dengan pemain besar di industri perbankan nasional. RAL