OCBC Sabet Penghargaan Best Customer Service dan Branch Terbaik di Infobank BSEA 2025

Jakarta— PT Bank OCBC NISP Tbk meraih penghargaan sebagai bank dengan layanan terbaik dalam ajang “22^nd Infobank – MRI Banking Service Excellence Awards 2025”.

Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Direktur OCBC NISP Heriyanto beserta jajaran direksi dari Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto, di Shangri-La Hotel Jakarta, Selasa (24/6/2025).

The Best Conventional Bank in Excellence Customer Service, The Best Conventional Bank in Excellence Branch ATM, The 2nd Best Conventional Bank in Service Excellence 2025 – Walk-in Channel, dan The 2nd Best Conventional Bank in Excellence Website Opening Account.

Walk-in channel OCBC menekankan pada kemudahan dan aksesibilitas layanan tanpa perlu pengaturan terlebih dahulu. Sehingga, OCBC dapat melayani nasabah ketika mereka membutuhkan layanan secara mendesak atau tanpa membuat janji temu.

Selain itu, OCBC memang sudah terkenal memiliki jaringan ATM yang banyak di pusat-pusat bisnis, seperti perkatoran, mal, pertokoan dan di gerai kesehatan.

Saat ini, jumlah ATM OCBC mencapai 531 dengan lebih dari 90.000 jaringan ATM di Indonesia. ATM OCBC juga terhubung dengan lebih dari 580 jaringan ATM OCBC Group di Singapura dan Malaysia.

OCBC pun melayani nasabah melalui berbagai channel digital, termasuk mobile banking dan internet banking, baik untuk individu maupun korporasi.

Pada 2024, jumlah transaksi melalui e-channel berhasil mencatatkan pertumbuhan hingga 58% secara tahunan (year on year/YoY). Pengguna aktif individu internet banking dan OCBC Mobile meningkat sebesar 20% YoY, sedangkan pengguna aktif OCBC Business Mobile untuk nasabah korporasi mengalami peningkatan jumlah pengguna sebesar 30% YoY.

Dalam menghadapi peluang dan juga tantangan di tahun 2025 ini, OCBC akan tetap memperhatikan prinsip kehati-hatian, terus berinovasi dan beradaptasi demi memberikan layanan terbaik kepada nasabah baik individu dan juga bisnis. (*) Ranu Arasyki Lubis