Jakarta— PT Bank Pan Indonesia Tbk atau Panin Bank meraih penghargaaan di ajang “Infobank-MRI Bank Service Excellence Monitor (BSEA) 2023” di Shangri-La Hotel Jakarta, Selasa (20/6/2023).
Pemberian penghargaan didasarkan pada hasil survei yang dilakukan Marketing Research Indonesia sejak akhir 2022 hingga Maret 2023. Survei bertajuk “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2023” itu untuk mengukur kualitas layanan bank di mata nasabahnya, baik nasabah yang datang ke kantor cabang secara tatap muka, maupun nasabah yang memanfaatkan layanan digital banking.
Bank yang digawangi oleh banker legendaris Mu’min Ali ini meraih penghargaan The 2nd Best Website. MRI menilai bahwa website yang disajikan Panin Bank tampil dengan konsep terbaik dan mampu menjawab kebutuhan nasabah terkiat produk keuangan dan investasi.
Di dalam website-nya, korporasi menyediakan informasi seputar produk keuangan seperti simpanan, kartu kredit, pinjaman, dan investasi. Ada juga kalkulator yang bisa digunakan untuk menghitung setiap pengeluaran nasabah atas pinjaman dan keuntungan yang diperoleh nasabah atas produk investasi. Nasbah juga dapat menanyakan secara langsung informasi seputar produk/layanan melalui chat “PaninVita”.
Penghargaan BSE Award dari Infobank dan MRI ini semakin menambah deretan keberhasilan yang telah ditorehkan Panin Bank, khususnya di aspek layanan. Sejauh ini, Panin Bank memiliki keandalan di sisi operasional dan TI untuk menjawab setiap kebutuhan nasabah. Perusahaan juga selalu memastikan bahwa transaksi bisa dilakukan secara cepat tepat dan akurat.
Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto menjelaskan, pemberian penghargaan BSEA 2023 kepada Bank Panin merupakan bentuk penghargaan dalam melakukan peningkatan layanan dengan inovasi teknologi digital,
“Semangat bank untuk memanfaatkan teknologi digital tetap harus dibarengi dengan peningkatan security system tanpa mengabaikan fokus pada customer centric,” ujarnya.
Acara yang dibuka dengan Executive Lecture bertema “Crime and Risk Prevention in Financial Sector” itu menghadirkan Ketua Dewan Komisioner OJK periode 2012 – 2017 Muliaman D. Hadad, serta Ketua Dewan Komisioner OJK Mahendra Siregar sebagai keynote speaker.
Acara BSEA 2013 ini terselenggara berkat dukungan para sponsor, antara lain Permata Bank, BSI, BNI, Bank Sumsel Babel, Panin Bank, BCA, Bank BJB, BSG, Bank Danamon, Bank Kaltimtara, Commonwealth Bank, Rintis Sejahtera (Jaringan PRIMA), Bank Jatim, BTN Syariah, BTN, Bank DKI, BCA Syariah, Bank BJB Syariah, Bank Muamalat, dan Bank KB Bukopin Syariah. (*) RAL