Jakarta- Bank Jakarta menjadi rising star dalam Survei SLE 2026. Kualitas layanan dan produk yang meningkat signifikan membuat kepuasan dan loyalitas nasabah semakin tinggi. Pencapaian ini menegaskan keberhasilan transformasi bisnis dan layanan bank Jakarta.
Transformasi Bank Jakarta semakin membuahkan hasil positif. Tidak hanya dari sisi branding, tapi benar-benar terefleksi dari improvement sisi layanan dan produk.
Alhasil, kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah terhadap Bank Jakarta pun meningkat signifikan. Maka tidak heran dalam Survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2026, Bank Jakarta menjadi “The Rising Star”. Improvement Bank Jakarta paling menonjol di antara para kompetitor di kelasnya.
Bank yang dipimpin oleh Agus Haryoto Widodo sebagai direktur utama ini mencatatkan lompatan tinggi dalam SLE 2026. Dari peringkat kedelapan di survei tahun sebelumnya, Bank Jakarta kini menduduki posisi kedua.
Secara overall, Bank Jakarta mendapatkan total skor 72,18%, jauh di atas rata-rata skor industri bank umum yang sebesar 66,31% dan BPD sebesar 65,51%.
Lompatan signifikan ini tentu bukan hal mudah, dan patut diacungi jempol. Bank Jakarta terbukti mampu mencatatkan peningkatan kualitas layanan yang luar biasa bagi nasabah.
Sejalan dengan transformasi besar-besaran yang dijalankan, Bank Jakarta terbukti konsisten terus meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai aspek.
Dirinci berdasarkan hasil survei SLE 2026, Bank Jakarta tercatat unggul di sejumlah aspek penilaian. Sebut saja seperti marketing enggagement, customer centricity index, brand interactivity index dan kepuasan layanan ATM. Di aspek-aspek tersebut, Bank Jakarta menjadi yang terbaik dengan meraih skor tertinggi di antara BPD-BPD lain.
Atas pencapaian itu, Bank Jakarta pun diganjar penghargaan sebagai Golden Champion in Satisfaction, Loyalty, and Engagement di ajang 8 th Infobank SLE Awards 2026 yang digelar di Jakarta, 22 Januari 2026 lalu.
Penghargaan yang diboyong Bank Jakarta di ajang tersebut antara lain The Best Region Bank in Marketing Engagement, The Best Region Bank in Customer Centricity, The Best Region Bank in Brand Interactivity, The Satisfying Region Bank in ATM Service, The 2nd Best Region Bank in Loyalty, The 2nd Best Region Bank in Perceived Security, serta The 2nd Most Satisfying Region Bank in Mobile Banking. Bank Jakarta pun dinobatkan sebagai The 2nd Best Region Bank in Satisfaction, Loyalty.
Komitmen Berkelanjutan
Menurut Direktur Kepatuhan Bank Jakarta, Ateng Rivai, penghargaan ini tidak lepas dari komitmen berkelanjutan dan langkah konkrit yang dilakukan Bank Jakarta dalam mentransformasi bisnis, termasuk produk dan layanannya sesuai kebutuhan nasabah.
“Penghargaan ini mencerminkan kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada Bank Jakarta. Capaian sekaligus menjadi tanggung jawab bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menjaga keandalan dan keamanan sistem perbankan. Termasuk penerapan prinsip kepatuhan, manajemen risiko, serta tata kelola perusahaan yang baik,” papar Ateng.
Komitmen Bank Jakarta untuk terus mengembangkan produk dan layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah sebelumnya juga diwujudkan dengan peluncuran Kartu Debit VISA Bank Jakarta awal Januari kemarin.
Ini menjadi bagian dari upaya Bank Jakarta meningkatkan akses transaksi yang memudahkan nasabah.
Dengan kartu debit VISA, Bank Jakarta terhubung dengan jaringan VISA yang tersebar di lebih dari 200 negara. Sehingga, nasabah bisa bertransaksi di mana pun secara praktis dan aman.
“Peluncuran kartu debit Visa ini bukan sekadar produk baru, tetapi pintu masuk strategis menuju penguatan transaksi, pemanfaatan data yang lebih cerdas, serta pembangunan ekosistem keuangan Jakarta yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar Direktur Utama Bank Jakarta, Agus Haryoto Widodo, awal Januari 2026 lalu. (*)
Editor: RAL