Jakarta— PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Utara (Bankaltimtara) meraih penghargaaan di ajang “Bank Service Excellence Monitor (BSEA)2023” di Shangri-La Hotel Jakarta, Selasa (20/6/2023).
Acara ini dihadiri oleh Direktur Bisnis dan Syariah Bankaltimtara Muhammad Edwin yang secara langsung menerima penghargaan dari Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto. Penghargaan didasarkan pada hasil survei yang dilakukan Marketing Research Indonesia sejak akhir 2022 hingga Maret 2023. Survei bertajuk “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2023” itu untuk mengukur kualitas layanan bank di mata nasabahnya, baik nasabah yang datang ke kantor cabang secara tatap muka, maupun nasabah yang memanfaatkan layanan digital banking.
Di ajang BSEM Awards tahun ini, Bankaltimtara meraih dua penghargaan sekaligus yaitu The 2nd Best Social Media dan The 2nd Best Internet Banking. Kedua penghargaan ini menambah deretan kesuksesan korporasi dalam meningkatkan layanan digitalisasi.
Memang, upaya Bankaltimtara untuk menggencarkan layanan TI tidak bisa dianggap remeh. Baru-baru ini saja, korporasi mempersiapkan literasi ekonomi keuangan di wilayah Ibu Kota Negara Nusantara (IKN) dengan bekerja sama dengan PT Jalin Pembayaran Nusantara (JPN) atau Jalin.
Sinergi yang dibangun dengan JPN merupakan upaya Bankaltimtara dalam menawarkan layanan perbankan yang berorientasi solusi dan berbasis teknologi untuk nasabah.
Kolaborasi ini dimaksudkan untuk mengembangkan layanan digital yang kuat, kompetitif dan kontributif demi mendukung pertumbuhan ekonomi daerah yang berkualitas dan berkelanjutan, serta memberikan layanan yang berkualitas untuk nasabah Bankaltimtara. Optimalisasi digitalisasi dan perluasan channel layanan melalui kolaborasi tersebut akan meningkatkan fee based income masing – masing pihak baik dari sisi Bankaltimtara maupun JPN.
Chairman Infobank Media Group Eko B. Supriyanto menjelaskan, pemberian penghargaan BSEA 2023 kepada Bankaltimtara merupakan bentuk penghargaan dalam melakukan peningkatan layanan dengan inovasi teknologi digital.
“Semangat bank untuk memanfaatkan teknologi digital tetap harus dibarengi dengan peningkatan security system tanpa mengabaikan fokus pada customer centric,” ujar
Acara yang dibuka dengan Executive Lecture bertema “Crime and Risk Prevention in Financial Sector” itu menghadirkan Ketua Dewan Komisioner OJK periode 2012 – 2017 Muliaman D. Hadad, serta Ketua Dewan Komisioner OJK Mahendra Siregar sebagai keynote speaker.
Acara BSEA 2013 ini terselenggara berkat dukungan para sponsor, antara lain Permata Bank, BSI, BNI, Bank Sumsel Babel, Panin Bank, BCA, Bank BJB, BSG, Bank Danamon, Bank Kaltimtara, Commonwealth Bank, Rintis Sejahtera (Jaringan PRIMA), Bank Jatim, BTN Syariah, BTN, Bank DKI, BCA Syariah, Bank BJB Syariah, Bank Muamalat, dan Bank KB Bukopin Syariah. (*)